投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 |
付先生 |
投诉诉求 |
免费维修。 | ||
投诉详情：
2018年6月1日购买小米电视1台，2022年5月27日因厂家系统升级，导致电视无法正常使用，联系售后客服说超出保修期，需要我付维修费才能给与维修。我个人认为，电视机是我个人购买产品，厂家系统升级导致电视机无法正常使用，厂家给我造成损失，故要求厂家予以赔偿，负责维修。现在厂家拒绝维修，且不与理会。
处理结果：
此问题经核实，消费者电视已过一年质保期，如更换主板需要付费维修，消费者不认可；考虑体验，协调保修，消费者认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！