投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
具先生 |
投诉诉求 |
免费更换 | ||
投诉详情：
小米电视刚过保修期一个月左右就坏屏幕，电视在2019年3月份通过国美在线购买，目前小米售后说已超3年过了保修期，电视屏幕不显示，已有售后上门检查电视一直挂在墙上，售后那边表示电压不稳定引起电视屏幕坏了，但是同一位置有几台电视都没问题，就这台出现这样的问题？按照他们说的质保3年，难道刚过质保期一个月左右就坏？
如果电视是摔坏以及人为的我不会投诉，但是我在19年的时候同时购买了6台小米电视，以及手机也是使用小米的，都没有出现过保就坏，对小米非常失望，售后过保就一句话给钱维修，并且屏幕价格能达到一台新电视的价格，那叫维修吗？无论结果怎样希望能给个满意答复。建议拿回去研究下引起屏幕问题的原因，找到问题，避免后续出现这才是企业该去做的事情。
处理结果：消费者购买电视屏幕出现故障，经核实，主要部件质保期截止：2022-03-29，目前已过质保期，但是考虑消费者体验，目前已协调保修，已和消费者达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！