投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视机-京东小米官方旗舰店 |
投诉地区 |
福建省 -- 三明市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免费换新，或退货 | ||
投诉详情：
小米电视机屏幕一碰就裂，质量太差，（正常拿也能造成屏裂）。3月1日在京东的小米官方旗舰店购买小米全面屏电视L55M7-EA，电视机开箱验货时是好的，但是第二次从盒子里拿出来就碎屏了，就只是正常的拿出来就碎了，也有让小米工作人员过来拍照检测，显示边框正常，屏幕正常，所以造成屏幕破裂的原因并非外力碰裂或摔破，仅仅只是正常的把电视从纸箱拿出来时造成，这样的质量请问让我们消费者怎么接受，还一直说送货验货时是好的，是由于人为原因造成的屏幕破裂，请问，小米电视的质量是顾客一碰就裂屏的吗？如果是的话，为何购买的时候客服人员不说，送货时专业送货人员不说，而是让我们消费者自己来承担损失。
我不仅要投诉小米电视机质量差，还要投诉小米厂家为什么顾客在购买电视机时客服人员没有建议最好由专业人员来安装普通底座（因为我们不是专业人员，电视屏幕一碰就能裂屏）。送货人员把电视机送到通电拍照证明货送到顾客时是好的，而没有告诉顾客要像他们专业人员一样正确的拿电视机才不会造成裂屏。还一直说我们的纸箱上面有说明电视机是易碎品，你自己没有正确的拿电视机造成裂屏。如果电视机仅仅只是拿一下就裂屏了，请问谁还来买，谁敢买啊！
京东订单编号：237042532821
投诉网回复：
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