投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
陕西省 -- 咸阳市 | 投诉人 |
史女士 |
投诉诉求 |
能够顺利退货 | ||
投诉详情：
订单号5181101478601338，电视送到家时，物流人员拆开，大致看了看，然后由物流人员说内容，我父亲签收签字及填写内容，过会我母亲由于视力不佳，用手电筒照射，发现屏幕上面有划痕，物流人员也在，然后共同发现屏幕上有六道划痕，那个划痕开关机都看不到，只有用手电筒照射才能看到，于是给小米公司打电话，对方派出两个人来鉴定，由于我父亲母亲什么都不懂，于是在鉴定单上签了字，再打电话，对方以签字为由不予退货。同样情况的两家也是小米电视有划痕，在我们之后收货由于有人提醒故未签字顺利退货，所以我方认为是小米电视质量问题，想退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！