投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
TCL中央空调 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
免费维修或退款退货。我们不配做TCL的用户 | ||
投诉详情：
TCL中央空调质量差，漏冷媒，厂家和经销商推诿不维修
1、广州北极熊机电科技有限公司（下简称“乙方”）与我签订 TCL 中央空调设
1、广州北极熊机电科技有限公司（下简称“乙方”）与我签订 TCL 中央空调设
备及安装合同，合同编号 BJX2020
2、2020 年 12 月签订合同，2021 年 10 月底竣工。
3、2022 年 1 月空调突然失效。
2 月 21 日我向乙方报故障。乙方让我们联系 TCL 厂家。
2 月 27 日 TCL 厂家派人来检查，发现空调雪种漏完。机器没有泄漏，怀疑
是铜管泄漏。因为铜管属于广州北极熊机电科技有限公司施工，所以厂家
让我们联系乙方。
3 月 2 日再次联系乙方，乙方以现在工程忙为理由迟迟不安排人员到场。
3 月 15 工程师到场查验后离开。没有解决问题。已经严重违反合同中六大
点，6.8 中（5）点规定接甲方故障通知 48 小时到位，72 小时解决的规定。
3 月 18 日我再联系乙方，对方就以管道安装时一楼要求赶工提前封了天花，
无法检查管道为理由。需要我方承担此次全部维修费用。
3 月 21 日双方多次沟通无果。
TCL 售后热线也永远说会跟进。然后没有电话回访。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！