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在天猫购买德国威能purVAIR600空气净化器存在异味

2018-11-26消费者投诉网

投诉行业
其它空调投诉
投诉品牌
天猫-德国威能空气净化器
投诉地区
北京市 -- 丰台区
投诉人
李先生
投诉诉求
免费解决空气净化器存在异味的问题


投诉详情:
在天猫购买德国威能purVAIR600空气净化器存在异味 
     2017年双十一,在天猫平台购买德国威能purVAIR600空气净化器一台,订单号91626483929277969,设备购买使用不久,就发现产品有异味,多方联系厂家,威能厂家在3月底安排技术人员上门检测,确认设备有异味,厂家认为是空气滤芯存在问题,与2018年4月3日免费更换了空气净化器滤芯。新滤芯安装使用当月,我就发现有异味,并电话报修,厂家对此问题推诿,不提供解决办法。因天气开始转暖,所以我将净化器收起来,2018年10月份,拿出来空净准备使用,发现异味更大,已无法正常使用,联系厂家报修,厂家推诿说是空气净化器滤芯的原因,更换就可解决问题,但需要购买新的滤芯。


投诉网回复:
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