投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
京东-科龙空调 |
投诉地区 |
河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 |
耿女士 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
订 单 信 息：京东购买科龙柜机一台，订单编号：44387726303；
投诉问题概述：
初次使用制冷效果，发现正常25度情况下，出风口部门只有冷风没有冷气，保持25度开机半小时仍感觉不到凉爽；调整为18度后半小时左右可感觉到室内凉爽。
投诉事件经过：
发现问题首先向科龙反映，科龙回复为京东购买售后须通过京东解决，遂向京东反映，通过京东安排科龙当地售后上门检测，检测结果为，开机18度半小时左右
空调出门口，室内温度均正常；我要求检测人员按照普遍开机25度重新检测，以公司规定为由拒绝检测；在检测时候
开机温度问题上向京东、科龙协调无果；
投 诉 原 因：
个人觉得作为消费者提出售后解决方案被所谓的公司规定打败了，没有享受到作为消费者应有的权利，却要为不负责任的商家所谓的公司规定买单；所以，我要维权！！！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！