投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
澳柯玛空调 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
赖先生 |
投诉诉求 |
立即派人处理 | ||
投诉详情：
澳柯玛空调外机噪音太大，自己手机测试已经达到近80分贝了，已经影响到邻居。
2015年熟人介绍在烟台澳柯玛专卖店购买的（熟人坑人），当年使用时有点噪音；
2016年噪音有些大了致电售后服务，派维修来处理，来了之后听了声音 踹了两脚，说是正常声音，就这么完事了。去年天气温度还好，空调没怎么用。
今年，温度格外高，再加之有个孩子，空调不得不频开。它也太给力了，声音一天比一天大（堪比发动机），致电售后服务四次，7月初上门维修，师傅第一次说是正常压缩机声音；7/14第二次查看螺丝未安装到位，还少装一个螺丝，产生的共鸣，得需要重新安装或者换压缩机，因夏天安装空调的多，师傅先找了个木板垫了一下，声音能少点。说先这样，再不行就重新安装，我也理解天气太热 户外作业太辛苦，就凑合先用着。
7/22噪音又大 致电售后服务，一周未处理，7/28再次致电并投诉，回复夏天安装空调太多马上安排（这应该是你们内部的问题，解释的太敷衍了事），现在8/3号 近半个月一直未有人处理。我能理解你，你又怎么对待的澳柯玛！
澳柯玛的质量一年不如一年，家电都买的澳柯玛（冰箱、洗衣机、空调），谁知道噪音一个比一个大。今后远离澳柯玛！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！