投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
长虹-京东商城 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
邢先生 |
投诉诉求 |
1、厂家免费彻底解决质量问题。2、强化售后人员素质管理。 | ||
投诉详情：
2012年5月，本着对知名的军工大企业的信任，从京东商城购买了一台长虹KFR-32GW/DHT1（W1-H）+2 1.5匹壁挂式生态馨系列家用冷暖空调。但几年来，这台空调年年出故障，给我带来了无尽的烦恼。
当时安装时，安装工坚持说长度不够要加一节管子，但安装完成后看到绝大部分管子被盘成一卷，完全没有起到加长的作用。试用运行正常，也就没有过多计较。第二年即2013年夏天，一开机发现空调不制冷了。打长虹售后电话，来了两个师傅，一番检查后告诉我漏氟，要充二百多元的氟，同意了，加好后可以正常工作了。2014年夏季到来，一开机，又不制冷了。再次打长虹售后电话，这次来的师傅一番检查后又告诉我漏氟，要充二百多元的氟，同时检测到一个电容坏了，一百多元，加了氟换了电容以后正常工作了。但事后我找人用专业仪器检测，电容是好的。2015年夏季又到了，一开机，又不制冷了。打长虹售后电话，来了一个师傅，一番检查后又告诉我漏氟，我问加氟应该加大概几个压力，他告诉我要加12个以上，32的算下来四百多元钱。这明显是信口雌黄，我无法接受他的欺诈服务，表示不需要他维修了，他竟然厚颜无耻地索要40元上门费。
长虹售后维修工一次次的恶劣的欺诈行为让我再也无法相信长虹的售后，找了附近一家空调修理部，师傅检查后告诉我氟漏光了，加了一百多元氟，正常了。跟师父交流这台空调几年来的问题，师傅分析说，可能存在泄漏点，这只能是出厂或初次安装加管子时施工不良才会导致年年泄漏。
2016年夏季一开机，不出所料，又不制冷了。继续找了附近那家空调修理部加了一百多元氟正常了。
今天是2017年5月30日，天热起来了，打开空调，意料之中的、毫无悬念地——不制冷。
本着对知名的军工大企业的信任，选择了长虹的产品，但如此低劣的质量和下三滥的售后服务让我对长虹品牌极为失望，我希望长虹有关部门给我一个令人满意的答复。
投诉网回复：
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