投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
博强冷热型管线机 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
厂家自付来回运费并退换管线机 | ||
投诉详情：
2014年9月应我客户要求，我通过QQ联系到慈溪百佳电器有限公司并向该厂购买了型号为BQ-3GS的博强冷热型管线机，通过德邦物流寄到海口。2014年9月22日我到客户家安装好该管线机。晚上10点左右客户打电话反馈管线机的制冷出水口不出冰水而是出热水。我在第二天9月23日通过QQ反馈了上述问题，销售小姐给了我厂家的技术人员徐工及庄总的电话。我与他们电话沟通后，厂家一直强调管线机在通水通电后两小时后才能制出冰水，并且让我拆开外壳检查看看是否有线路接错或接触不良的情况。由于客户外出，我两周后将管线机拆回店里进行检测，检测结果是管线机在拆卸下外壳的情况下陆续运行几天，管线机的制冷片及散热风扇运行正常，管线机的制冷效果良好，冷水口出的是冰水。但当把管线机的外壳安装上，通电通水1小时后散热风扇停止工作，但制冷片却还在工作。而冷水口出的就是热水，没有冰水出。如此拆下、装上反复多次试用，管线机一直存在有上述问题。外壳装上就没有冰水出。11月1日，再次与厂家进行沟通，厂家态度强硬地表示管线机没有质量问题，并且对我所说问题表示怀疑。我提出将机子退回，厂家自行检测，厂家再发台新机子给我，厂家态度坚决地表示不可能。管线机在安装后的第一天就出现问题，厂家承诺的三包成为了一纸空谈。因此，我希望中国消费者投诉网能主持个公道，帮助我们维护消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！