投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔中央空调 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货或打折处理。 | ||
投诉详情：
你好，我于2022年6月1日在拼拼多购买海尔一拖三五匹中央空调，装修后试机，一百平米净面积的房子从早八点开到下午两点，室内温度27度（海尔人员现场测定）。找销售后回复：让售后再次登门。
售货回复：空调配置太小，需要配置7匹的。
业主：你网上承诺800-100平方.你们设计，安装后现在却说配置太小？我要退货退款。
第三次售后上门：空调5匹足够用，不需要7匹。只是没有装修结束。。。。。。。
拼多多：我们会全力帮助您协调销售给予解决。
销售：经我们调查处理，机器合格没问题。
拼多多：我们尽力了，我们也是企业。销售说合格，驳回投诉，产品已安装，不支持退货退款。
就有这样我的装修停工三个多月，等待处理，没有结果。拼多多不作为，海尔扯皮。网售不负责任。苦了业主。
现在我留着所有沟通的内容，电话录音等。请上级给预处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！