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天猫平台购创维液晶电视花钱延保是忽悠

2022-05-19消费者投诉网

投诉行业
创维电视投诉
投诉品牌
天猫-创维液晶电视
投诉地区
安徽省 -- 安庆市
投诉人
郝先生
投诉诉求
1、履行延保 承诺,2、解释相关问题,3、赔偿


投诉详情:
天猫购物平台欺诈客户:
     1、本人于2019年1月28日在天猫平台购得一台创维液晶电视酷开K32,厂家保修期三年,平台叫我购延保二年,共计五年。
     2、电视机于2022年5月12日损坏,由保厂家保修期已过,所以我打话给天猫客服,但客服说不清楚,给我一个电话400-660-6365,但是我打了电话,说电话无效,又叫找店小二。
     3、店小二叫我去找人维修,他们延保就在厂家三年内已过。不给保修。
我想知道:
     1、厂家有三年保修,我买的延保厂家保修三年内,我有必要买延保吗?
     2、如果很多人都 买了延保,都是这样处理,那么天猫平台是不是构成欺炸。


投诉网回复:
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