淘宝购买创维电视无法开机 天猫商城迟迟不予响应

    我于2013年11月11日在天猫购物平台上购买了创维42K1TY青春版电视一台。

    2013年12月13日无故出现“无法开机”现象，开机时一直停留在“为家庭互联网而生”界面，无法进入操作界面， 遥控无响应。联系了贵司本地售后，上门查看后答复本地无配件，无法维修，仅开了质检单，要求我联系天猫商城进行换货。随后，联系了天猫商城，对方要求我自行将电视机寄至北京方可换货。出于对创维品牌的信任，在电视机安装完的第二天我就将电视机的包装盒丢弃，故无法包装寄至北京。

    我认为：如果创维本地售后无配件供应，应由贵司内部协调解决，尽快调配相关配件至本地，以便于维修。用户没有自行将电视机运输至贵司指定地点的义务。创维认为天猫售商城售出即由其负责售后相关事宜，但天猫商城仅为创维的渠道供应商，产品是创维生产，根据国家相关法律、标准，以及贵司作出的相关承诺，应由创维对此产品的质量、售后负责。但创维售后服务单位及天猫商城迟迟不予响应，并相互推诿，从电视机发生故障至今，已近半个月时间，无人处理，无疑是对消费者的极度不负责任。

    我认为创维的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款。

    我的要求：不需换货或退款，仅要求创维落实相关政策并遵守相关法律的要求，尽快恢复我所购买之商品的使用功能。