投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
重庆市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
维修, 更换, 赔偿 | ||
投诉详情：
听朋友说创维质量不错，快春节的时候，我们在商场仅有一台创维42K10RN电视的情况下购买了。电视送到家后，我们发现电视不是很清楚，要求厂家售后处售后人员来了后说是信号问题（现在想来完全是忽悠我），和产品质量无关。无论如何，还有图像可看，我们一家人也就慢慢适应这样的状况。随着时间的推移，慢慢的问题就出现了，在去年10月，电视在刚开机的时候出现很多竖条，过10分钟左右竖条慢慢消失。但由于已经过保修期了，我们也就忍受这样的情况。2012 年11 月，我们实在无法忍受了，图像完全看不清楚了，只能把电视当收音机了。
拨打创维95105555咨询，对方告知，主要部件是保修三年，整机保修一年。并安排当地售后与我联系。在与售后交流的过程中发现该电视是2009 年9月生产的，但我的电视是在2010年2月购买的，相差有5个月，当时在春节购买，商家说只有一台了，都说没有存货，那我这台电视为什么相差5个月呢？我认为我这台电视是一台仅用于展示的样机，质量上是没有保证的，基于这点，创维就应该赔偿损失，同时该电视一开始就有模糊的问题，到现在已经扩大化了。
去年11月，创维售后来到我家，我问了开机是否需要收费，对方说需要收费。在我看来这是创维本身质量问题导致的，并没同意他们开机。在此，我要求创维免费处理好我的这个问题。希望中国消费者投诉网能帮我维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！