投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
免费维修，以后再有同样问题给换新机 | ||
投诉详情：
电视正在看，突然冒一下火，就没电了，联系400客服，售后给回电说主板坏了要收费700左右，我们看产品保修卡写的是屏幕及主要部件，现在时间才1年多点，但是售后说的是主板不属于主要部件，我的电视是售价5237元，坏了一个主板就需要700元，这么贵的部件居然不是主要部件，我们一般用户很难确定他到底是什么坏了，是主板，还是其它的部件，售后费用是总价的百分之13，居然都会不被归纳到主要部件，我很质疑这点，希望有关部门能为普通消费者给一个合理解释，什么事也要讲道理，这么容易坏的东西居然保修1年，其余的一些保修三年，我很不理解。希望能给一个满意的答复，让普通消费者心服口服.
厂家回复：此用户已联系处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！