投诉行业 |
电视投诉 | 投诉品牌 |
索尼电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
售后给予我们赔偿或更换同型号的电视机 | ||
投诉详情：
索尼电视机质量差，购买后经常出现接收不了信号或者无故黑屏，在购买两年（2016年5月14日）时发现开不了机机器电源灯亮 联系索尼佛山售后上门，师傅拉修后说是电源板坏需要维修收费500元，当时也没有怀疑过索尼售后直接让售后维修好，交了500元费用，现机器再次出现和上次差不多的问题，这次是显示屏图像有电源灯有声音，师傅在没有上门前就报价1000多，后期上门拉修表示液晶屏坏需要换整个屏幕需要1000多元，对此我们开始产生怀疑，自从师傅2016年维修过后，我们产品黑屏无声音经常出现，当时没在意，现在师傅一查就狮子大开口需要1000多费用，对此我们联系了400客服反馈，转接给400主管也是非常蛮横的说产品过保无法保修，投诉哪里都没有用，他们是受保护的.这样的解释让我们很是生气，如此的质量售后，为了检验是否真的是屏幕坏了，我们专门把机器拉去广州一家资深索尼电视维修店，师傅表示机器并不是屏幕坏了，只需要换一个小硬件。而所谓的索尼佛山售后表示屏幕坏了，摆明是坑消费者钱，把我们消费者当羊宰，一个小件问题直接欺骗我们换显示屏要支付1000多配件费用，明摆着是觉得我们对电器不了解随便给我们维修下收1000多，当时我们表示不维修费用过高时，师傅态度就开始变了表示出100元回收我们7000多的电视，这让我们再次觉得售后水深。
对于2016年维修收费500元，我们也开始怀疑是否师傅也是用同一样的手段骗取消费者钱，小问题夸大收取高额的维修费用，欺骗消费者对家电的不了解，而对于索尼质量也存在大问号，如此容易坏的产品是如果销售市场的，有多少和我们有同一经历的消费者没有曝光，希望消费者投诉网介入能好好整顿这种不良歪风，还我们消费者一个公道，这种情况我们消费者不能就这样被骗，坚决维护我们消费者合法权益
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！