投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
海南省 -- 三亚市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
购买格兰仕该型号微波炉后3个月（在保修期内）微波炉发出异响和异味。于是联系客服售后维修人员上门维修，其维修人员仅仅用加热一碗水这种敷衍的检测手段检测后告诉我微波炉没问题，说什么异味是食物溅到什么气孔造成的，就走了。
今年10月底（过保不到一月）微波炉故障不能使用。售后维修说修复需要500元。对此我觉得相当不合理致电客服索要说法，客服说会帮我处理。结果一个多礼拜不予答复。我在格兰仕的官网查询得知该商家微波炉的保修说明是整机一年主要零部件两年。我1800元的微波炉要修500，难道坏的还不是主要零部件？
投诉网回复：
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