投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
支付此次延迟送货的赔偿，及因屡次违约造成本人的误工费和电话费 | ||
投诉详情：
本人在2013年4月22日在海尔家电专卖店购买海尔洗衣机一台，冰箱一台型号为 BCD-301WD，因为房子装修所以一直没打电话要求送货，前提是买的时候告诉我有现货的，什么时候要货，提前一周打电话送货就可以!
6月初打电话通知要货，一周左右没有任何消息，过了一周海尔洗衣机送货到家，随后打电话联系当时销售的营业员，一直不接电话，到目前为止也是！商场的经理帮忙联系长春的海尔代理商，过了几天一个叫赵经理的人打电话联系我说我们之前定的货让营业员卖了，仓库没有货，要等几天,要从外地调货！过了一周左右我见没有任何电话所以再联系这位赵经理，他又说海尔仓库系统升级，有货在仓库里，但是不能出库！说是再等几天，又等了几天到现在打电话，又告诉我们说是仓库被盗，丢了东西，他们领导在视察，仓库的货还是不让出库，在这期间不断地让我换其他的款式，到目前为止依旧没有任何解决办法。
不按照跟客户约定好的时间送货，擅自更改收货时间，是顾客造成的吗？如果不是顾客造成的为什么拒绝进行延期送货的赔付？不需要对顾客做出个合理的解释吗？屡次不按约定时间送货带来的损失谁负责？本人为收货请假的损失谁负责？屡次拨打打客服及工作人员的电话产生的话费谁负责？ 希望中国消费者投诉网作为公正的一方，真正维护消费者的权益，替消费者讨回公道！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！