投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
ieemk官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
要求商家退款，处罚商家不良行为 | ||
投诉详情：
商家发货货不对版。我本人原件退回，商家拒绝退款
本人在抖音购买一条蓝色加绒裤子，我收到商家发来的货货不对版蓝色长裤，试穿发现货不对版选择退货退款，商家拒绝退货，冤枉我退回裤子不是他们的裤子，我收到就是商家发出来的货不对版的裤子，原件退回，商家后续说核实了是他们仓库发错货了，后续给我退款，说他们让快递继续派送给他们，我11月8号退回他们签收了三天后11号拒收，又不给我退款。我不知道商家发货货不对版还要强卖强买给我是原理，这边诉求平台给予介入核查，商家也没有提供发货监控视频，我本人收到商家发来货不对版裤子选择退货被商家冤枉强加购买。诉求平台能给予介入核查事实还我一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！