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拼多多洗诺官方旗舰店上买的gxg羽绒服严重质量问题

2022-02-24消费者投诉网

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
拼多多-洗诺官方旗舰店gxg羽绒服
投诉地区
黑龙江省 -- 哈尔滨市
投诉人
孟女士
投诉诉求
赔付新的羽绒服,精神损失费


投诉详情:
     拼多多买的衣物褪色,把羽绒服损坏,商家多次找借口,找拼多多客服没有解决.
     本人羽绒服是gxg品牌,羽绒服是涂层面料在前两年哈尔滨金安商场购买,花2000元左右,因为没有随手留票根的习惯,所以没有票根了,因为哈尔滨下雪,我开车被座椅靠垫染色,根本不是具有破坏的液体损坏,之前也有给商家拍照,然后商家说可以使用,特意问过才购买的,一直没有使用,在面前29日问询商家如何使用,再告知情况下使用,商家说在隐蔽处做实验,我在右边袖口做了实验,然后羽绒服帽子和后背有染色,这时我用商品在帽子上用,大概是三分钟的时间出现了问题,涂层凸起,给商家拍照,商家说把商品退了,才仅仅29.9元就想解决问题,我没有同意,商家说等年后再解决,或者让我买粘贴,贴上,说这个会恢复,还说要不要用是我的问题,我没敢再用,因为一直没有恢复,浪费了我的时间,还让我精神受到了打击,直到年后找他们衣服仍然没有恢复原貌,商家不给处理,找各种理由说我的问题,说我测试没问题,怎么用了就出现问题,然后各种绕,还说粘贴的事,之后我找到官方客服,官方客服把产品退了,我说不是产品退了能解决的,我的衣服谁赔我,问题升级,等待拼多多官方客服打电话三人会话,商家说是我使用问题,第一次打电话说把衣服邮过去,如果有任何问题他们赔件新的,我说我不是要钱,你可以给我复原,衣服收到,就气哄哄的和我说你这衣服2000多块钱?说我衣服不值,就是小牌子,我说我不是现在买的是之前买的商品,然后说他报警了,我问他我骗你了,我说你可以报警我不可以么,之后语言攻击我,然后三方打电话,商家多次言语攻击辱骂,然后说要做测试,我说我已经做完了,然后不给我解决方案,
      第二天,以为是官方客服,结果是商家加我微信说了半天才知道是商家,要赔我二百,我不同意,我说的拼多多客服,之后拼多多客服说邮到他们那里,然后把商品寄给她,说衣服没有问题,也没有全程录视频做实验,说已经协商卖家就赔一百,她说情赔200元,我不同意,我说我需要维权,你们根本没给我解决,现在邮过去也解决不了问题,商家的意思就是你测试出了问题也是我的问题,没出问题也是我的问题,我认为拼多多官方客服能帮助买家解决问题,结果折腾一圈问题没解决,还有我衣服的问题,因为衣服邮到商家那里,商家微信有说拿我衣服测试了,然后我说没让你测试,不说邮到拼多多客服么,你们无权动我衣服,我也现在不知道衣服什么样,拼多多官方客服还说我衣服有缝的地方就是有这样的情况,我说不可能,因为白色衣服照的不清晰,我真的太无助了,我认为拼多多官方客服在偏袒商家,在2022年2月24日晚八点左右拼多多官方客服给我打电话说他测试了没有问题,说把衣服给我邮回来,还说赔我商家赔我一百,她说情赔我200元,拼多多客服态度恶劣,吓到我,本人因为此事复发精神疾病,我现在请求严惩拼多多官方以及商家,我在平台投诉多次未果,要求赔偿新的或者修复,不要200元


投诉网回复:
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