投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫asics专卖店-亚瑟士跑步鞋 |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
商家主动承认问题，并退货 | ||
投诉详情：
天猫asics专卖店，同一双鞋的两只鞋底厚度不一样。2020年12月28日，在淘宝天猫上买了一双亚瑟士跑步鞋，30号收到货，交易订单号：1473435039905673834（订单上的金额是279元，但客服答应收到货后退60元差价，实际是以219元购得）。
鞋子收到后，就晚上跑步时穿了几次，但穿上后总感觉脚腕不舒服，感觉右脚会低一些。于是在2021年1月23号是用尺量鞋子的厚度，发现两双鞋的鞋底厚度不一样。把问题向商家反馈，但商家不承认这是质量问题，并还要顾客多穿穿多去适应这鞋子。
后来商家还想把问题推卸到我的身上，说是我在穿戴使用过程中磨损造成的高低差。这双鞋平时我根本就没有穿，冬天天气冷，跑步鞋不保暖，我就晚上跑步是穿了几次，鞋底的磨损也都是非常的小。
一双鞋的鞋底厚度相同是作为一双鞋最基本的要求，鞋底厚度不一样是严重的质量问题，是不合格的商品，望平台帮忙维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！