微信好友卖假鞋该怎么办？

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	微信好友-AJ1樱花粉mid 36码
投诉地区	江苏省 -- 常州市	投诉人	戈女士
投诉诉求	退还货款并予以赔偿

投诉详情：
     微信好友卖假鞋给我，并且不退不换，本人于10.8日在微信好友买鞋两双，1299元，承诺裸鞋正品，假的退，于17日到手，经鉴定，为假鞋，与买家沟通后未果，其拒绝退款并坚称为正品裸鞋。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！