投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝点头猫旗舰店 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
龚女士 |
投诉诉求 |
期望厂商退款并给予真诚的道歉 | ||
投诉详情：
本人在2018年11月16号在“点头猫旗舰店”购买了一件女式打底衫——高领条纹t恤女长袖宽松秋冬装韩版纯棉修身黑白内搭打底衫女上衣702高领-白小条，11月17号物流信息显示发货但未揽收，在询问卖家后得知，卖家缺货无法发货，进行了欺骗的操作，在协调后卖家让我申请退款，在申请退款之后，卖家一直未处理，多次询问后也没有得到回答，但却在申请期限的最后一天拒绝了退款。
于是本人再次向卖家询问，其却突然说有货了立刻安排发货，但物流信息也一直没更新，询问多次卖家也只是以推脱的方式打幌子，淘宝的官方客服也一直没有回应，导致了我现在既收不到货也无法退款，无奈之下只得选择投诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！