投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东商家依特雷斯服饰专营店-爱梦蝶运动套装 |
投诉地区 |
天津市 -- 津南区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
最好发货，欺骗消费者并相应得到处罚 | ||
投诉详情：
我在京东购物时寻找到很合适的商品领了优惠券拍下商品，但是商家说京东系统参数错误，导致价格错乱。无法发货，自行退款。我知道这个不是 京东系统错误，明明是商家后台自行优惠券设置。还赖京东官方系统，商家有没有想过这样引诱顾客来你家店拍下不发货拿我们耍着玩吗？商家居心何在？诚心去哪里了？优惠券是商家自己设置，报名跨店活动也是商家自己报的。这纯粹是你们自行操作。能敢做这个活动，就应该多赔也得做。这才叫真心商家。你敢做活动，不敢真实发货，这叫什么？这叫欺骗消费者。京东官方也一直骗我，是系统参数问题。我知道这个根本不是系统参数问题。因为我设置过京东后台。最后京东官方又承认了商家的责任。现在商家发货，但是已经两天了没有物流信息，表明是虚假发货。我11月5日咨询京东官方，京东官方和我说已经发货了，京东专员也给我打电话回复我，让我收到货看看，到今天为止没有物流信息，卖家虚假发货，我再次咨询京东官方说无法给发货，这样的商家和京东官方都驴唇不对马嘴。一会这话一会那话。这不就是欺骗消费者吗？欺骗消费者网购流量。到现在为止商家没任何的说法。态度一直很僵硬。
我保留了京东官方的截图证明。请为我们消费者办事。商家态度问题和京东官方二次袒护商家造成我不满。京东官方欺骗我系统参数问题，再有说发货了，今天又说不能发货，这样欺骗消费者，希望能得到处罚！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！