消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
当前位置:主页 > 投诉举报 > 服饰鞋帽 >

淘宝网买的鞋子穿了20天出现掉跟问题

2018-11-04消费者投诉网

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
淘宝网-芊履缘女鞋
投诉地区
福建省 -- 泉州市
投诉人
张女士
投诉诉求
要求卖家退货退款,并且由卖家承担我寄回去的邮费


投诉详情:
       淘宝网买的鞋子穿了20天出现掉跟问题
    我10月9号在淘宝网上买了一双女鞋,11号签收,12号开始穿着,11月3号出现了掉跟的问题,后跟上的整个底都掉了,联系卖家后卖家先说无法维修,只能换新,并且要我承担换新的钱,我质疑这个鞋子尚在鞋类三包期内,我不应该承担这个换新的钱,卖家说这是特价鞋子无法质保,我查看了当时的交易快照,卖家的页面上并没有说明这个是特价鞋,也没有说明这双鞋无法质保,后来在我坚持下,卖家又提出让我寄回去维修(最开始他是说无法维修的),并且要把鞋子清洗干净,并且来回的运费要我承担,这个我也无法接受,我认为这个鞋子尚处在质保期内,现提出要求卖家退货退款,并且由卖家承担我寄回去的邮费,谢谢。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!