投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
红蜻蜓 |
投诉地区 |
湖北省 -- 黄石市 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
退货或者给与质量保证. | ||
投诉详情：
红蜻蜓鞋子无售后，设计缺陷导致的质量问题让消费者承担。
2018年3月9号在湖北黄石大冶雨润商场红蜻蜓专柜买了一双男鞋，426元。穿了20几天，鞋帮和鞋底就脱胶了。然后我就联系专柜的销售人员，向她反馈。然后专柜的销售就说只能返回厂家进行维修，4月初就把鞋子送去专柜返厂维修。
在我多次的催促下，7月初鞋子维修完成，拿回来穿了一个星期不到，上次维修的地方又脱胶开裂了。再次和专柜的销售人员沟通，她说把鞋子返厂鉴定，看售后鉴定的结果再处理。
3天后专柜的销售人员给我打电话沟通，说是这次维修要1个多星期（维修的师傅生病了），并告诉我，说维修的师傅说：鞋子是软底软面的，这个是设计上的缺陷，维修之后可能还会出现开胶现象。
然后我就打了红蜻蜓400的售后电话，售后接线员101号工作人员，态度极差，说什么鞋子三包规定的只能维修，维修过程中产生的费用消费者自己承担。我们只提供咨询，没有别的办法，不满意就打12315投诉好了。为什么产品设计缺陷导致的质量问题要让消费者买单？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！