投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周大生 |
投诉地区 |
投诉人 |
刁女士 | |
投诉诉求 |
双倍补偿消费者100元费用，并当面道歉。 | ||
投诉详情：
4.15和4.16是周大生专柜免费兑换日。我4.15下午带我的千足金耳环去周大生兑换，因为当时不明白U750不是千足金，导购也只介绍了工艺并未说明含量问题，致使消费者用千足金兑换了U750，而后17点30分左右消费者要求退货，导购态度强硬，不予退货，无奈只下，消费者提出可以补偿下午三个小时左右的折旧费用100元，对方方给退货。100元补偿当时是无奈之举，因为对方并不想退货，只能这样提出让对方退回。
厂家回复：当时工商已处理，消费者已接受。
消费者回复：已退货，但交了100元，算了，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
