投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
添柏岚 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退换 | ||
投诉详情：
本人于2017年12月28日在北京市朝阳区朝阳大悦城2层添柏岚店，买了双添一个月后才拿出来穿，2月15日拿出来穿的，结果22日就发现鞋面上有破损，去找店里，工作人员认为是外力造成，不予退换，我认为还产品质量存在问题，什么鞋不应该穿不到一周就破损吧，店员说是踢的，请问鞋怎么踢才能把鞋面踢破，就算踢也不能是鞋面吧，还有是得多尖锐的东西才能将鞋面踢坏呢，本人对此处理结果不认可，要求厂家给一个答复
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
