投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
星期六 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
按照国家鞋品三包的政策执行 | ||
投诉详情：
我在唯品会上购买了一双“星期六”的凉鞋，于2015-3-18日收货，天气转热后才穿，至今总共穿过7天的样子，2015-6-15日出门突然摔倒后发现右脚鞋底在鞋跟部位齐根断裂，立刻沟通了“唯品会”的客服人员，客服解释说唯品会对于鞋类商品的保修期只有一个月，以该鞋品购买时间已经过保，拒绝对该鞋品承担“三包”。
我认为鞋品三包的规定是三个月，我购买的这双还在保修期内，而且鞋底断裂属于严重的质量问题，我希望唯品会能够按照国家相关规定对该问题进行解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！