投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2021年5月购买的红米note9，使用半年出现难以开机，按照小米官网的处理办法强制开机，后续又出现几次。现在彻底无法开机，小米之家售后以及客服说已超过一年，需自费换主板。经查同款机型网上有很多类似情况，我认为这是小米的机型质量问题，应该免费，而且我现在的过保，也是他们拖过的。京东订单175836920215
处理结果：经核实，消费者手机已过保修期，此情况无法保修；考虑体验，产品付费维修，可提供相关礼品安抚，消费者不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！