投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
更换新手机 | ||
投诉详情：
北京小米科技有限责任公司出售的小米手机11有质量问题，非人为wifi不好使我2021年5月3日购买的北京小米科技有限责任公司出售的小米手机11黑色12GB+256GB2022年4月17日手机出现了非人为wifi芯片损坏的问题，此时为保修期内，但由于吉林市疫情严重，于是与北京小米科技有限责任公司商量延期保修邮寄旧机并更换新机，此公司同意了。但5月11日邮寄出旧机后，北京小米科技有限责任公司回复称无法换新机了，
处理结果：经核实，用户手机已经换机完成，目前无其他问题，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！