投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
按国家三包规定。免费维修手机 | ||
投诉详情：
购买一月手机主板故障需要自费维修，外观无损伤无进水。
购买一个月手机出现开不了机，到太仓市售后点，结果这边已经关掉。搬到昆山，由于太远故考虑网上售后。
在12月14日通过顺丰快递寄到南京售后服务点。经过检测讲主板损伤。需要到北京工厂店。
进一步检测。修理手机需要自费。挂掉电话我就打小米售后电话。讲明情况。。售后人员讲手机没有损伤。没有进水。为什么不保修呢。3天后北京打电话讲他们是自费维修点。需要599元。不是售后点。我使用手机没有摔，没有讲水。屏幕外观一切完好。怎么外观就有划伤的。不保修的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！