投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
山西省 -- 运城市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
四个月了换机要求，不对，我要求换屏幕 | ||
投诉详情：
小米手机8在没有碎屏的情况下，漏液
手机购买到现在，还没有4个月，前几天出现了漏液，我拿到小米运城售后，售后人员检测都没有检测就直接说我这是磕碰漏液，我手机是有两个小磕碰，但那都是新机以前的磕碰，漏液是发生在几天前，由一个小点开始扩散。使用小米设备这么多部了，包括我家的电视都是小米的，一直都很爱惜，但是之前的设备磕碰都比这厉害都没有发生任何的问题，我就觉得不可思议，然后给小米售后客服打电话，小米售后客服让我等两个小时有专人回复，我等待两个小时的结果就是告诉我寄回厂家，然后我出去运城小米售后后车也被贴了一张罚单！很懊恼，明明我没有任何磕碰，为什么得不到正确的处理，还要拖拖拉拉的，然后，我按照官网的方法申请了返厂检测，今天16点53分，小米郑州售后收到我的小米8手机，17点49分回复我手机是内屏有裂痕，我说能不能给我出局鉴定书，他们就一直重复说我手机有两个磕痕，意思就是我个人问题，需要自费处理，我就很纳闷了，如果是我对我自己的手机做了什么，我真的至于开车跑运城售后，又发快递到郑州售后吗？想得到一个正确的售后这么难？
我又会放下我的主力机浪费这么多时间给自己开玩笑，我是一个很讲信用的人，花呗信用780多分，我让郑州售后给我把手机发过来，把鉴定书也给我发回来，起先售后给我的答复是手机给你发回，鉴定书没有，有维修说明可以给发邮箱，让后一再说明维修说明不代表什么等等，我说你们郑州售后厂家的说的就是你们小米手机售后的处理方式和结果吧！售后不直接回到我，一直就告诉我维修说明不代表什么，在我的再次追问下，同意把手机和纸质的维修说明给我发回来，既然，我能浪费这么多的时间去做这件事就证明我想得到一个正确的售后，你们的厂家售后不给开局鉴定书，也罢，维修说明也不敢说证明什么，你们小米企业是越来越大，用过这么多小米设备第一次走售后没想到这么艰辛，当年你们在卷石天地的时候我就开始支持你们了，很失望。
在此，我投诉小米8的屏幕品质有问题，售后推搡踢皮球，用行外术语欺骗客户，让客户得不到正确的的处理
投诉网回复：
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