投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机MAX2 |
投诉地区 |
上海市 -- 奉贤区 | 投诉人 |
喻先生 |
投诉诉求 |
更换或者退货 | ||
投诉详情：
1、 2018年11月5日，本人通过京东商城购买了新松联手机旗舰店的手机产品，共计1个，产品型号为小米MAX 2，价格共计995元，于当日缴纳全款995元，对方在2018年11月6日开具了电子发票。
2、我于2018年11月8日收货，但在11月9日使用过程中发现，手机屏幕右上角位置出现一条裂痕。此裂痕的痕迹非我消费者可以弄出。
3、2018年11月9日，我联系了经销商京东商城 新松联手机旗舰店（售后客服人员），被告知手机屏幕裂痕不属于质量问题。我不认可。
4、原因如下：影响手机使用的屏幕有裂痕 是属于手机屏幕玻璃质量问题，并且也是产品问题；售后人员定性为外观问题，这是规避。手机屏幕主要显示功能区域属于产品质量问题。
5、我的投诉述求是：1.换货； 2.如再遇到质量问题，再次退换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！