投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米NOTE4X |
投诉地区 |
投诉人 |
石女士 | |
投诉诉求 |
换机换屏 |
投诉详情:
从小米官网购买红米NOTE4X,6.7日收到手机,6.13日发现手机右上角翘屏现象,于当日下午到小米售后服务中心检测,售后服务中心答复说,因为没有出15天换机服务,所以他们无法进行拆机操作等方面维修,让联系客服返厂换机,本人于当日下午电话联系4001005678小米客服,客服答复可返厂,然后从官网提交换货申请,6.15日寄回。
6.28日售后答复我说,手机进液不能免费换机维修,但是实际手机并没有认为进液,而是手机翘屏后,不知何原因出现屏幕发黑状态,客服回复进液的原因有进水或者受潮等原因,我想问问,青岛夏天的气候潮湿,手机翘屏出现不可抗力的屏幕发黑问题,也是我人为造成的进液吗?
从各个论坛、网站也查到过,红米这款手机出现翘屏问题不是个例,很多出现这个问题,而小米售后都以手机进液为说辞拒绝换机维修,我想问问,我购买不到15天的手机出现质量问题翘屏了,没有正规的检测报告,只是他们售后一味的检测说辞,为什么小米售后不负责任,一定推脱给消费者吗?
要求小米给换新手机!!!! 要求小米给换新手机!!!! 要求小米给换新手机!!!!
厂家回复:特殊保修,不影响后续质保,用户满意认可
消费者回访:免费换屏了,谢谢
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!