投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米NOTE4X |
投诉地区 |
投诉人 |
石女士 | |
投诉诉求 |
换机换屏 | ||
投诉详情：
从小米官网购买红米NOTE4X，6.7日收到手机，6.13日发现手机右上角翘屏现象，于当日下午到小米售后服务中心检测，售后服务中心答复说，因为没有出15天换机服务，所以他们无法进行拆机操作等方面维修，让联系客服返厂换机，本人于当日下午电话联系4001005678小米客服，客服答复可返厂，然后从官网提交换货申请，6.15日寄回。
6.28日售后答复我说，手机进液不能免费换机维修，但是实际手机并没有认为进液，而是手机翘屏后，不知何原因出现屏幕发黑状态，客服回复进液的原因有进水或者受潮等原因，我想问问，青岛夏天的气候潮湿，手机翘屏出现不可抗力的屏幕发黑问题，也是我人为造成的进液吗？
从各个论坛、网站也查到过，红米这款手机出现翘屏问题不是个例，很多出现这个问题，而小米售后都以手机进液为说辞拒绝换机维修，我想问问，我购买不到15天的手机出现质量问题翘屏了，没有正规的检测报告，只是他们售后一味的检测说辞，为什么小米售后不负责任，一定推脱给消费者吗？
要求小米给换新手机！！！！ 要求小米给换新手机！！！！ 要求小米给换新手机！！！！
厂家回复：特殊保修，不影响后续质保，用户满意认可
消费者回访：免费换屏了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！