投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
通过闲鱼app，购买的空调，订单号为2025033122001140571432464606商品到货后并没有到地址所在地，卖家给出的理由是先到仓库，确认收货之后才能进行预约安装，引诱消费者确认收货，通过与卖家协商定于4月12日上午九点来安装空调，4月11日因天气原因和卖家沟通，调整安装时间，一直没有回消息，12号没有安装人员上门也没有以任何方式告知不来的理由，给卖家发信息，语音通话都没回，1询问快递员和自提点电话都打不通，通过询问邮政工作人员到的什么包裹知道是文具类，发现被骗，到4月13日卖家一直未回消息。
处理结果回复：用户在闲鱼平台购买的空调，核实非我司授权平台，已引导用户联系闲鱼平台介入处理，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！