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石女士 | |
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投诉详情：
103591100111订单号。预定鼓楼IU酒店两晚，入住发生口角，店员报警诬陷我殴打他，拒绝我们入住，未入住且不退款。
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。经核实，消费者在入住期间与商家发生冲突，后经警察调节。现要求退款酒店房费，商家表示已正常入住且冲突因消费者引发，无法为其免费退款。最终协调失败。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！