投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
退货退款，或换新。 | ||
投诉详情：
购买戴尔笔记本仅七个半月，主板损坏。商家厂家不同意上门维修。去专卖店维修，还要我出599维修费，且过几天才能修。
处理结果：此案目前已与彭女士沟通协调完成，确认客户反馈的非主板问题而是外壳破损，客户机器无上门服务仅有送修服务，目前客户已自行联系第三方机构维修完成，无其他问题，请知悉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！