投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 西安到昆明航班 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
补充退回燃油优惠劵并道歉 | ||
投诉详情：
购买的10月10日KY8256次西安至昆明的航班，去哪儿网于十月五日通知说是航班取消，于是我退票重新购买，但是退票过程中发现当时购买的燃油优惠劵并没有实际退回，客服说是优惠劵是和航班绑定的，无法退回
处理结果：消费者的问题已与客服协商和解，消费者认可我司解决方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！