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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
商家向我赔礼道歉 | ||
投诉详情：
本人于4月17日在抖音电商购物平台购买盛景园家的地毯一张，订单编号为6918519752971523618。本人的收货地址为广东揭阳，商家给我填写假单号上去，找他理论让他补发，商家不愿意发货说要退店了，让我退款，我不愿意我说要打12315举报他虚假发货，于是商家用电话180 6071 3881于4月18日中午13:07分对我进行辱骂，人身攻击。且直接截图我的个人信息发出来威胁恐吓我。本人向抖音平台举报商家不良行为，抖音平台对我的举报置之不理，他平台规则明确规定：卖家骚扰辱骂客户每次需要赔偿消费者100元。找平台客服理论客服一直推脱说是监管部门处理的，具体情况他们不清楚，并且于5月19日向我承诺他们监管部门会在晚上之前联系我。也并没有联系我。到今天5月20日下午联系平台客服跟我说是他们监管部门处理的他们这边无权干涉。本人实在没有办法只能找消费者协会投诉，对我身心健康造成严重的伤害，无缘无故被商家辱骂，这两天吃不好睡不好，需要商家向我赔礼道歉。
处理结果：婉拒赔付诉求
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！