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投诉人 |
莫先生 | |
投诉诉求 |
退款1088元 | ||
投诉详情：
脉脉（北京淘友天下技术有限公司）首月会员免费体验的，然后就自动会员续费还免密，连续16个月（2022年1月至2023年3月），直接扣费，费用达1088元。一条消息通知都没有，发现不了。没有收到脉脉任何信息告知就自动续费会员，还打开了我的支付宝自动扣款续费，严重侵犯我的隐私和财产安全，我要求退款，涉及金额1088元，实属欺诈。必须追回我无缘无故被扣的钱。联系Apple，说费用已经结算给脉脉商家，请脉脉退回费用。（商家存在诱导诈骗行为，如商家拒不理赔，我将通过各种投诉渠道投诉，直至退款为止）
处理结果：经过查询，已对此用户的会员服务申请退费，预计一个工作日内退回，还请耐心等待
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！