投诉行业 |
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匹克 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵先生 | |
投诉诉求 |
罚款 | ||
投诉详情：
在得物APP购买了匹克闪现三樱花粉篮球鞋，于1月6日下单，于1月13日送达新疆乌鲁木齐邮区中心邮件处理中心，当日送往乌鲁木齐火车南站揽投部。多日快递未更新，经与得物客服联系，该商品实际位置与快递信息不符合，仍在处理中心。与得物客服联系，得物客服承诺最早1月16日最晚17日送达。待时间过后快递仍滞留未更新。多次与客服联系协商，从15日至今，客服还曾在过年期间承诺一月底送达。至今商品仍不知去向，商家客服态度敷衍，问题没有解决。多次欺骗消费者
客诉情况：订单前期因疫情防控原因导致承运商（EMS）商品积压，无法及时配送，后续在2.6显示被本人签收。买家因等待时间过长要求平台按照订单两倍金额赔偿，客服基于疫情客观情况婉拒，之后再次联系买家表示无需协商。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！