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酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
延长使用期，直到可以使用完该产品。 | ||
投诉详情：
双十一在飞机购买的澳门酒店，12月底到期。突然酒店预定窗口被关闭，询问店家告知所有日期已预约满，无法再预约，店家说建议退款，后面无发再使用。在不能接待更多游客的情况下，店家为什么还要放出库存售卖，且没有给到对应解决方法，比如延长使用期等。
处理结果：酒店套餐商品库存有限，先到先得，如库存已经约完建议更换日期或申请退款，感谢理解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！