投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
正叶珠宝 |
投诉地区 |
广东省 -- 肇庆市 | 投诉人 |
寿先生 |
投诉诉求 |
全额退货退款，包括镶嵌费 | ||
投诉详情：
本人2022年8月6日在抖音平台商家（翡翠玉石业）抖音号：27504869380 直播间购买商品翡翠挂件，订单号：4963718155236754839，商品金额4800元，另支付镶嵌费858元。于2022年8月22日收到商品，发现商品上有一条前侧后贯通裂，严重影响商品价值。紧急和商家沟通，商家拒绝退货，然后申请抖音平台介入。2022年9月19日平台最终答复，和商家交涉多次未果，无法帮助消费者，只能补贴100元平台消费抵用券。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！