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正保网校 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
恳请相关部门能处理 | ||
投诉详情：
2022年9月9日， 自己通过正保网校石老师在正保网校付款开通了注册会计师VIPB班的课程，课程价款共计22768.1。当时在购买时，再三询问老师，到时候出现无法学习的情况能否退课退款，老师的回答是可以，到时候特殊情况特殊处理就行。这个你不用担心。现因家庭原因，无法继续学习，与网校老师沟通想退款退课，表示无法退款，你说的家庭原因不在我们的特殊情况范围内。网校老师在介绍时也没有向我具体说明特殊情况具体包括哪些。导致现在无法进行退课退款。本人对此表示，正保网校存在霸王条款，强卖自己的钱还不能要不回来，这是什么道理。当时虽购买了课程，但并没有签订相关协议和开通课程。老师就不断打电话发微信让开通3门课程，在这种情况下自己无奈已开通了其中3门。无奈倘若是自己开通课程，责任在自己这，希望有关部门能够给出解决方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！