投诉行业 |
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移动WIFI路由器 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 双鸭山市 | 投诉人 |
宫先生 |
投诉诉求 |
退款567元 | ||
投诉详情：
尊敬的领导阁下： 本人于2022年7月1号，在快手小店购买随身WIFI移动路由器，并按提示通过微信，在国家网信网站激活。按照他们优惠要求，支付498元买了一年12个月的套餐，但是使用未到一个月，便上不去网，登录他们app显示已经停机。 为什么停机？找他们理论，相互推诿，无人出面解决，而后推卸责任，联系不到相关人员。 本人诉求：全年套餐498元因为停机，应该退回本人。69元买的移动路由器也应该退款处理。所以只有如此才能保护消费者的合法权益。 我认为 ，本人不是个案，肯定有众多的受害者。现在他们的店仍旧卖着此产品，难道没有人出来管管？在此上当受骗的过程中，电信部门扮演什么角色？物联卡管理难道漏洞百出，让不法分子有漏洞可钻？我想，电信部门也有不可推卸的责任！ 快手店名：速优叮当商贸专卖店 订单号：2218200050096061
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！