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智行火车票APP |
投诉地区 |
上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
开具电子行程单并且对侵犯个人信息等违法行为承担相应的法律责任 | ||
投诉详情：
yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: 微软雅黑; font-size: 14px;“>本人王廷耀于2022-07-22通过网络平台智行火车票APP购买了一张包头到上海的单程机票，订单号18023458227，购票一周后申请打印机票电子行程单（发票），多次申请后都被无理由退回，多次打客服电话一直拖延时间，未给办理，购票时上面有描述可以开具电子行程单的，而购买后商家未按规定给我开具相关票据。我联系东方航空，得知我的机票行程单已被别人开走，而且此次行程为联程票，yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: 微软雅黑; font-size: 14px;“>与购买时描述的不符，智行火车票APP的这些操作都是在我完全不知情的情况下进行的，这已经违反了《中华人民共和国刑法》第二百五十三条-侵犯公民个人信息罪，并且所卖的机票与显示不符，拒绝向消费者提供相关票据，欺骗消费者，严重侵犯《消费者权益保护法》等。望相关部门为作为消费者的弱势群体伸张正义。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！