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已解决:在得物APP所购商品质量同描述不相符合

2022-03-06消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
帝舵男/女手表-得物APP
投诉地区
上海市 -- 虹口区
投诉人
田先生
投诉诉求
弥补买家损失共计1004元(银行利息1003元,个人精神损失费1元)


投诉详情:
     上海识装信息科技有限公司(得物APP) 所购商品质量同描述不相符合,2022年2月24日通过老婆得物app下单两块帝舵牌手表,订单编号为:110117868561547212 110117870722307212.截止到3月1日,得物平台前后陆续通知买家两块帝舵手表未能通过质检,两块手表都有磕碰,污渍,划痕等。同网购平台上描述的质量,个人闲置全新正品不符(说白了就是二手)。虽进行了全额退款,但是买家在购置此商品时跟银行分期了19000元(12期1003元利息,有账单),因果关系,导致买家直接经济损失1003元,投诉至平台要求对个人卖家这种行为处罚来弥补买家损失,平台不予理睬。这就是网购现状,买家就是弱势群体。

处理结果:
订单号:110117870722307212/ 110117868561547212;商品平台查验发现存在瑕疵,发起订单询问,买家不接受故订单正常取消,已经向买家说明平台规则,查验本质是为了确保买家权益,买家知晓并接受。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!