投诉行业 |
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美的极酷大1.5匹新一级能效变频挂机空调 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
按照订单信息给我配送货物 | ||
投诉详情：
我双十一当天在他们家抖音平台网购了空调挂机，当时的订单信息我预约发货时间为12.10日，但商量没有履行承诺，在下单后的48小时内发货，导致我现在没有办法收货，后续的售后给我的解决方案是买家承担退回的运费，或者商品存放在当地的物流点，需要买家承担存货费用
处理结果回复：店铺已联系用户沟通好，货物在快递站点放6天，如果有费用店铺承担，用户到第6天左右找好地方让物流配送，超时未配送退回，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！