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投诉地区 |
河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
扣除手续费的全部消费款项 | ||
投诉详情：
腾讯公司王者荣耀游戏腾讯王者荣耀虚拟皮肤未成年消费拒绝退款。MN79149Y5V MN7914B0JS MN79143MQM MN7913K6D9 MN7911DD11 MN79111QDB MN7910YKFH MN7910YHBT MN7910X9SQ
MN7910X5Q3 MN790YB586 MN7914B0JS MN791495V 全部都是虚拟物品清单，腾讯客服说当天钱款不在腾讯账上，在平台商手里，苹果系统的，当天下午联系苹果客服说记录订单账号以便退款用，并没有其他说明，次日也就是23日，提示我退款条件不符合，让我查看，什么条件不符合并没有说明，我有电话记录和录音为证，我就自己又申请了一次，今天也就是24日再次拨打苹果客服要求退款，回答我说只有一次重复申请的机会，如果失败就找谁都不行了，一直重复车轱辘话搪塞我，没办法了只能寻求315的帮助，就包括苹果系统退款里什么说明都没有就说不符合，钱款涉及数额并不大，只不过这种事情不能成风，消费者权益何在保护法又何在，对吧。一天之内消费这么多单，微信号是孩子自己的，腾讯美其名曰各种未能年限制消费在哪里。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！